常見問題

常見問題

1、如何成為風雷速遞的用戶?

只要登錄風雷速遞網站進行注冊并留下真實準確的聯系方式,相對應的客服會立即與您聯系,為您提供全方位的運輸指導及服務。

2、風雷速遞的用戶享有什么樣的服務?

a.擁有海外收貨地址;

b.擁有可自己管理的海外網上倉庫;

c.客戶自行安排發貨;

d.專業貼心的一對一專屬客服;

e.準確的單筆結算系統,無需擔心保證金,也無需擔心存入過多的資金無法退回。

3、客戶的注冊信息是否安全?

客戶注冊的信息將用在并僅用在貨物的轉運流程中,我們絕不會向任何第三方透露客戶的任何資料。

4、有哪些貨物不能寄到中國大陸地區

a.各種武器、仿真武器、彈藥和爆炸物品;

b.偽造的貨幣及偽造有價證券;

c.對中國政治、經濟、文化、道德有害的印刷品、膠卷、照片、唱片、影片、錄音帶、錄像帶、激光視盤、計算機存儲介質及其它

物品;

d.各種烈性毒藥;

e.鴉片、嗎啡、海洛因、大麻以及其它能使人成癮的麻醉品、精神藥物;

f.帶有危險性病菌、害蟲及其它有害生物的動物、植物及其產品;

g.有礙人畜健康的,來自疫區的以及其它能傳播疾病的食品、藥品或其它物品。

5、我郵寄的貨物會產生關稅嗎?

海關會對他們認為有商業行為或超過個人使用范圍的包裹征收關稅,具體稅率請查詢海關發布的進出口稅則。

6、我的郵寄的貨物會被海關禁止入境嗎?

海關會禁止某些具有大額商業行為的包裹入關。

7、如果我的包裹產生了關稅,或者被海關要求退運,如何支付相關費用?

如果包裹產生關稅,我們的客服會與客戶取得聯系,根據選擇的不同發貨渠道,客戶可以在國內直接繳費給海關,也可以委托我們辦理代繳手續;

如果海關要求包裹退運,我們的客服會與客戶取得聯系,客戶需將退運費用支付給我司以便安排退運手續。

8、我可以把不同網站定的貨暫存在風雷速遞的海外倉庫,然后合并一起發出嗎?

可以。

9、風雷速遞除了中國大陸及港澳臺地區外,還可以發貨到其他國家和地區嗎?

可以,請與您的客服咨詢。

10、為什么有時候包裹的入倉重量與網站發貨時運輸公司顯示的重量不一致?

首先,UPS和FEDEX這種運輸公司網站顯示的只是發貨網站提供的重量,不一定準確;其次,UPS和FEDEX在美國境內轉運也會計算體積重,而我們入庫的重量是純粹的實際重量,故有時會有差別。

11、為什么有時候運輸公司的網站顯示貨物被投遞,但是客戶端沒有入庫?

主要是由于客戶沒有填寫“新增包裹”的情況下,網站發貨時客戶的ID和編號填寫不完整或有錯誤,導致無法入庫。所以客戶應盡可能的第一時間將網站提供的發貨單號輸入到客戶端“新增包裹”中,既可避免入倉不及時甚至入錯倉的事故,又可以方便自己查詢訂貨記錄。

12、網站沒有給我提供發貨的追蹤號碼怎么辦?

那么您就要在購買的時候,嚴格按照您客戶端分配給您的地址和收件人姓名來填寫,我們倉庫收到包裹會根據客戶的ID和編號區分客戶后,以統一的規則生成一個單號入庫。

13、從倉庫發出的貨物如果發生丟失或者破損怎么辦?

請參閱我們的保價與理賠細則 。點擊此處查看

14、客戶可以把不同的包裹進行拆分或者合并發貨嗎?

可以。

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